Tecnología Inteligente Logística Argentina

Estos Términos y Condiciones de Uso, en adelante los "Términos", regulan el acceso y uso de la plataforma TILA por parte de todos sus usuarios, ya sea que actúen como Cliente o como Transportista.

Cuando el usuario se registre como Transportista, además de estos Términos, deberá leer y aceptar expresamente el Contrato de Adhesión para Transportistas Independientes, que regula específicamente las condiciones de la prestación del servicio de transporte. Estos Términos no reemplazan ni repiten ese contrato: donde exista una regulación específica en el Contrato de Adhesión, estos Términos remiten a él.

La aceptación de estos Términos es obligatoria para crear una cuenta, publicar una carga, aceptar un viaje o utilizar cualquier funcionalidad de la plataforma. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, no debés completar el registro ni utilizar TILA.

La aceptación queda registrada electrónicamente junto con la identificación del usuario, la versión aceptada, la fecha, la hora y demás evidencia técnica razonablemente necesaria para acreditar el consentimiento.

TILA — Tecnología Inteligente Logística Argentina es una plataforma tecnológica que conecta a Clientes que necesitan transportar cargas con Transportistas independientes dispuestos a realizarlas, operada por:

Razón social: pendiente de constitución

CUIT: pendiente de asignación

Domicilio legal: pendiente de definición

Correo electrónico de contacto: legal@tilalogistica.com

Sitio web: https://www.tilalogistica.com

Hasta que se completen los datos societarios definitivos, estos campos deben mantenerse identificados como pendientes y no deben reemplazarse con información ficticia.

A los efectos de estos Términos se entenderá por:

TILA o Plataforma: la infraestructura tecnológica descripta en estos Términos, junto con sus operadores.

Cliente: la persona humana o jurídica que publica una solicitud de transporte de carga en la Plataforma.

Transportista o Chofer: la persona humana o jurídica independiente que ofrece y presta servicios de transporte por cuenta propia a través de la Plataforma.

Usuario: toda persona con una cuenta activa en TILA, sea en carácter de Cliente o de Transportista.

Viaje o Carga: la solicitud de transporte publicada por un Cliente y aceptada por un Transportista.

Proveedor de Servicios de Pago o Pasarela de Pagos: la entidad externa habilitada que procesa los pagos, cobros y liquidaciones vinculados con los Viajes. TILA podrá cambiar de Proveedor de Servicios de Pago sin que ello requiera modificar estos Términos, en tanto se mantengan las condiciones esenciales aquí descriptas.

Registro de liquidaciones o Billetera: la sección de la Plataforma donde se muestran los movimientos, comisiones e importes vinculados con los Viajes de un Transportista. No constituye una cuenta bancaria ni una cuenta de pago operada por TILA.

Contrato de Adhesión: el Contrato de Adhesión para Transportistas Independientes, documento separado y adicional a estos Términos, aplicable exclusivamente a los Usuarios que operan como Transportistas.

TILA es una plataforma tecnológica de intermediación logística. Su función es conectar a Clientes y Transportistas, y poner a disposición las herramientas necesarias para publicar, coordinar, monitorear y documentar los Viajes.

TILA no es una empresa de transporte, no presta el servicio de transporte, no es propietaria ni operadora de los vehículos utilizados, y no sustituye al Transportista en el cumplimiento de las obligaciones legales propias de la actividad de transporte.

Cuando un Transportista acepta la solicitud de un Cliente, se celebra un contrato de transporte entre ambos, conforme a las condiciones informadas para ese Viaje y a la normativa aplicable. TILA no es parte de ese contrato de transporte.

TILA podrá facilitar herramientas de comunicación, geolocalización, procesamiento de pagos, gestión de reclamos y registro de evidencias. Ninguna de estas funciones convierte por sí misma a TILA en transportista, empleadora, mandataria general, aseguradora ni garante universal de las obligaciones de los Usuarios.

Para operar en TILA es obligatorio crear una cuenta con datos verídicos y mantenerlos actualizados. El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.

TILA podrá verificar la identidad de los Usuarios y rechazar, condicionar o suspender el acceso a una cuenta cuando existan motivos razonables para hacerlo, conforme al procedimiento descripto en la Sección 23.

Los Transportistas deben completar el proceso de validación documental descripto en el Contrato de Adhesión antes de poder aceptar Viajes.

Para publicar una carga, el Cliente debe:

• Contar con una cuenta activa y datos de contacto verídicos.
• Describir la carga de forma completa y veraz, conforme a la Sección 7.
• Contar con un método de pago habilitado a través de la Pasarela de Pagos, cuando corresponda.
• Coordinar razonablemente el retiro y la entrega de la carga con el Transportista asignado.
• Cumplir las condiciones informadas al momento de publicar y aceptar cada Viaje.

Para operar como Transportista, además de cumplir con estos Términos, es obligatorio leer y aceptar expresamente el Contrato de Adhesión, y mantener vigente la documentación habilitante allí exigida.

Las condiciones específicas de independencia, responsabilidad, documentación, seguros, GPS y demás obligaciones propias de la actividad de transporte están reguladas en el Contrato de Adhesión y no se repiten en estos Términos.

El Cliente es responsable de describir la carga con información completa y veraz, incluyendo naturaleza, cantidad, peso, dimensiones, y cualquier característica relevante para su transporte (fragilidad, peligrosidad, necesidad de refrigeración, permisos especiales, entre otras).

La información publicada es la base sobre la cual el Transportista decide si acepta o no el Viaje. Si al momento del retiro la carga difiere sustancialmente de lo declarado, se aplica lo dispuesto en el Contrato de Adhesión respecto del derecho del Transportista a rechazar justificadamente el traslado.

La Plataforma muestra al Transportista la información esencial de cada Viaje disponible antes de su aceptación, incluyendo lugar de retiro, lugar de entrega, características declaradas de la carga, tipo de vehículo requerido, y el precio o mecanismo para determinarlo.

La aceptación del Viaje por parte del Transportista es voluntaria y perfecciona el contrato de transporte entre el Cliente y el Transportista, en los términos informados para ese Viaje. TILA no es parte de dicho contrato ni garante de su cumplimiento, sin perjuicio de las responsabilidades que le correspondan como operadora de la Plataforma conforme a la Sección 18.

El precio del Viaje y los importes aplicables se informan antes de la aceptación del servicio, salvo conceptos variables que no puedan determinarse anticipadamente y que hayan sido debidamente explicados.

TILA percibe una comisión por sus servicios tecnológicos y de intermediación, conforme a las condiciones informadas para cada operación en la Plataforma. Estas condiciones pueden variar; el importe aplicable es siempre el informado al momento de la operación, y no un porcentaje fijo establecido en este documento.

Los pagos se procesan a través de una Pasarela de Pagos externa. TILA no almacena datos completos de tarjetas ni ofrece por cuenta propia una cuenta bancaria, cuenta de pago o servicio financiero.

El Registro de liquidaciones (Billetera) muestra de forma informativa los movimientos, comisiones e importes correspondientes a cada Transportista. La liquidación de los importes queda sujeta a la confirmación del pago, la finalización del Viaje, las validaciones de la Pasarela de Pagos, y a la existencia de un medio de cobro válido registrado por el Transportista.

Los plazos de procesamiento y transferencia son los informados por la Pasarela de Pagos y por TILA en la Plataforma. TILA no garantiza plazos que dependan exclusivamente de terceros (bancos, billeteras virtuales, la Pasarela de Pagos u organismos públicos).

Cancelación por el Cliente. El Cliente puede cancelar un Viaje mientras se encuentre en un estado previo al retiro de la carga, conforme a lo habilitado en la Plataforma. Al cancelar, el Viaje queda en estado "Cancelado por cliente" y deja de estar activo.

Si el Viaje ya había sido pagado al momento de la cancelación, el pago queda marcado para revisión y TILA se pondrá en contacto con el Cliente para resolver la situación. Estos Términos no garantizan un reembolso automático; el tratamiento de cada caso dependerá de las circunstancias, de las políticas de la Pasarela de Pagos y de la normativa aplicable.

Cancelación por el Transportista. El Transportista puede cancelar un Viaje ya aceptado mientras se encuentre en un estado previo al retiro de la carga, conforme al Contrato de Adhesión. Al cancelar, el Viaje queda en estado "Cancelado por chofer" y el Transportista se desvincula de él.

La cancelación por el Transportista no vuelve a poner el Viaje a disposición de otros Transportistas de forma automática. Es el Cliente quien decide, mediante una acción expresa en la Plataforma, si republica el Viaje para que vuelva a estar disponible.

Derecho de arrepentimiento. Cuando la normativa de protección al consumidor resulte aplicable a la relación entre TILA y el Cliente, el derecho de arrepentimiento se ejercerá en los términos, plazos y excepciones que dicha normativa establezca. Este apartado será precisado con el asesoramiento legal correspondiente en una futura actualización de estos Términos.

Una vez aceptado un Viaje, la Plataforma refleja su avance a través de los estados informados por el Transportista y, cuando corresponda, por los datos de geolocalización.

El Cliente y el Transportista deben coordinar razonablemente las condiciones de retiro y entrega conforme a lo informado al momento de la publicación y aceptación del Viaje.

Las obligaciones específicas del Transportista durante la ejecución del Viaje (custodia de la carga, evidencias, comunicación, cumplimiento de la normativa de tránsito, entre otras) están reguladas en el Contrato de Adhesión.

Durante los Viajes activos, la Plataforma utiliza datos de geolocalización del dispositivo del Transportista para mostrar el avance del Viaje al Cliente, facilitar la coordinación, y registrar el cumplimiento del servicio.

La Plataforma puede sugerir rutas u ofrecer integración con aplicaciones de navegación de terceros. Estas sugerencias son orientativas; el Transportista conserva la responsabilidad de circular conforme a la normativa de tránsito aplicable, tal como se detalla en el Contrato de Adhesión.

El uso del GPS tiene una finalidad de trazabilidad contractual y de seguridad de la operación, y no implica dirección laboral ni supervisión personal continua del Transportista.

La Plataforma dispone de un canal de mensajería interno entre Clientes, Transportistas y el equipo de soporte de TILA. Las comunicaciones vinculadas a un Viaje quedan almacenadas y pueden ser utilizadas como evidencia ante una disputa o reclamo.

El Usuario acepta que sus mensajes en la Plataforma puedan ser revisados por el equipo de TILA ante un reclamo, conforme a la Política de Privacidad.

El Transportista registra evidencias (fotográficas y de otro tipo) del estado de la carga al momento del retiro y de la entrega, conforme a lo detallado en el Contrato de Adhesión.

Estas evidencias quedan almacenadas en la Plataforma y son accesibles para el Cliente, el Transportista involucrado y el administrador de TILA, y pueden ser utilizadas para resolver reclamos o ante un requerimiento de autoridad competente.

Queda prohibido publicar o transportar cargas que constituyan sustancias ilegales, armas, explosivos, material biológico peligroso, o cualquier bien cuyo transporte esté vedado por la legislación argentina.

Las cargas que requieran condiciones especiales (dinero en efectivo, documentos de valor, obras de arte, medicamentos controlados, mercadería frágil o que requiera refrigeración, entre otras) deben declararse expresamente al publicar el Viaje, y pueden requerir condiciones adicionales o autorización previa de TILA.

El Cliente es responsable de la veracidad de la descripción de la carga, conforme a la Sección 7.

Para operar en TILA, el Transportista debe mantener vigente la documentación habilitante propia y de su vehículo (identificación personal, licencia de conducir, documentación del vehículo, seguro, verificación técnica vehicular, y toda otra documentación exigida por la normativa aplicable).

El detalle completo de la documentación exigida, sus condiciones de vigencia y las consecuencias de su vencimiento están regulados en el Contrato de Adhesión, al cual se remite este apartado.

El Transportista presta el servicio de transporte como prestador independiente, por su cuenta y riesgo, sin que exista relación de dependencia laboral con TILA.

Las condiciones de independencia, la responsabilidad del Transportista sobre la custodia y el estado de la carga, y las demás obligaciones propias de su actividad están reguladas de forma completa en el Contrato de Adhesión. Estos Términos no las repiten; ante cualquier divergencia en esta materia específica, prevalece lo dispuesto en el Contrato de Adhesión.

TILA responde por las obligaciones que legalmente le correspondan como operadora de la Plataforma, y por los daños que resulten directamente imputables a su propia conducta, dentro de los límites que la legislación aplicable permita.

TILA no es responsable por: el incumplimiento del contrato de transporte entre Cliente y Transportista; el estado mecánico del vehículo; la conducción del Transportista; la veracidad de la información suministrada por los Usuarios; ni por hechos exclusivamente atribuibles a terceros ajenos a la Plataforma.

Ninguna disposición de estos Términos excluye responsabilidades que la legislación considere inderogables, ni derechos que no puedan ser renunciados por los consumidores.

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este resulte de un caso fortuito o de fuerza mayor, entendiendo por tal todo hecho imprevisible o inevitable, ajeno a su control razonable, incluyendo —sin limitarse a— fallas de infraestructura de terceros, cortes de servicios de telecomunicaciones o de internet, desastres naturales, actos de autoridad pública, conflictos sociales o cualquier otro evento de similares características.

Cuando un evento de fuerza mayor afecte un Viaje en curso, el Cliente y el Transportista deben utilizar los medios razonablemente disponibles para proteger la carga, mantener la comunicación y documentar la situación en la Plataforma.

Además de lo dispuesto en la Sección 5, el Cliente se obliga a:

• Actuar de buena fe y con veracidad en toda la información que suministre.
• Abonar el precio del Viaje en las condiciones informadas.
• Tratar con respeto al Transportista y a cualquier otra persona interviniente en el Viaje.
• No solicitar ni acordar el transporte de cargas prohibidas conforme a la Sección 15.
• No intentar eludir el cobro de la comisión de TILA acordando el pago del servicio por fuera de la Plataforma para un Viaje originado en ella.

Ante un reclamo, incidente o disputa vinculado a un Viaje, el Usuario afectado debe informarlo a través de los canales de soporte de la Plataforma, aportando la evidencia disponible.

TILA puede administrar un procedimiento de revisión interno para evaluar reclamos, incluyendo la retención preventiva de importes directamente vinculados a la operación cuestionada, en los términos detallados en el Contrato de Adhesión para el caso de los Transportistas.

La contratación de seguros sobre la carga o el vehículo es responsabilidad de la parte que corresponda conforme a lo acordado para cada Viaje o conforme al Contrato de Adhesión. TILA no actúa como aseguradora ni garantiza cobertura alguna sobre la carga o el vehículo.

TILA podrá incorporar en el futuro un sistema de calificaciones entre Cliente y Transportista, con el fin de fortalecer la confianza dentro de la Plataforma. Esta funcionalidad no se encuentra implementada a la fecha de esta versión de los Términos.

Si en el futuro se implementa, una calificación baja considerada de forma aislada no generará automáticamente una sanción o restricción de la cuenta. Podrá ser considerada junto con otros elementos (reclamos documentados, incidentes verificables) conforme al procedimiento de la Sección 23.

TILA puede restringir, suspender o dar de baja una cuenta ante incumplimientos de estos Términos, riesgos de seguridad, fraude, documentación inválida o vencida, o cualquier otra causa razonablemente vinculada al uso indebido de la Plataforma.

Cuando exista un riesgo inmediato (cuenta comprometida, fraude, documentación falsa, entre otros), la restricción puede aplicarse preventivamente y sin aviso previo, debiendo revisarse y notificarse tan pronto como sea razonablemente posible. En los demás casos, TILA procurará informar los hechos atribuidos y dar oportunidad de descargo antes de decidir.

Para los Transportistas, el procedimiento detallado de restricción preventiva, restricción ordinaria y baja definitiva está regulado en el Contrato de Adhesión, al cual se remite este apartado.

TILA conserva todos los derechos sobre su software, marca, diseño, bases de datos, documentación y demás contenidos y funcionalidades de la Plataforma.

La aceptación de estos Términos otorga al Usuario un permiso personal, limitado, revocable y no exclusivo para utilizar la Plataforma conforme a su finalidad. El Usuario no puede copiar, vender, licenciar, descompilar ni explotar indebidamente el software, salvo en los casos permitidos por normas imperativas.

Queda prohibido: presentar documentación falsa o adulterada; suplantar identidades o permitir que un tercero no autorizado opere una cuenta ajena; manipular la geolocalización o las evidencias registradas en la Plataforma; utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, fraude o lavado de activos; acceder sin autorización a cuentas o sistemas de TILA; e intentar eludir el cobro de la comisión de TILA respecto de operaciones originadas en la Plataforma.

Las infracciones se evalúan según su gravedad, reiteración, evidencia disponible, y el daño o riesgo generado, conforme al procedimiento de la Sección 23.

El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se rige por la Política de Privacidad de TILA, disponible en la Plataforma, que forma parte integral de estos Términos.

La Política de Privacidad detalla qué datos se recolectan, con qué finalidad, por cuánto tiempo se conservan y cómo pueden ejercerse los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición conforme a la normativa argentina de protección de datos personales.

Las comunicaciones entre TILA y el Usuario pueden realizarse mediante avisos dentro de la Plataforma, correo electrónico registrado, notificaciones push, o cualquier otro canal habilitado.

El Usuario debe mantener actualizados sus datos de contacto. Las comunicaciones relativas a restricciones de cuenta, pagos, reclamos o cambios sustanciales a estos Términos se realizarán por un medio que permita conservar evidencia razonable de su envío.

Estos Términos entran en vigencia desde su aceptación electrónica y permanecen vigentes mientras la cuenta del Usuario se encuentre activa.

TILA puede actualizar estos Términos por razones legales, operativas, de seguridad o de evolución de la Plataforma. Los cambios se informarán dentro de la Plataforma con anticipación razonable.

Cuando la modificación sea sustancial y afecte derechos, obligaciones, comisiones, pagos, responsabilidades o el tratamiento de datos personales, TILA solicitará una nueva aceptación expresa de la versión actualizada antes de que el Usuario pueda seguir utilizando las funcionalidades afectadas. El uso continuado de la Plataforma no sustituye la aceptación expresa cuando esta resulte necesaria.

La Plataforma conserva evidencia de la versión de estos Términos aceptada por cada Usuario, junto con la fecha, hora y demás datos técnicos razonablemente necesarios para acreditar el consentimiento.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

Cuando el Cliente revista la condición de consumidor o usuario en los términos de la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240, se aplicarán además las disposiciones protectorias de dicha normativa, que prevalecen sobre cualquier cláusula de estos Términos que resultara incompatible con ellas.

Las controversias se resuelven ante los tribunales competentes según la naturaleza del vínculo, el domicilio de las partes y las normas procesales aplicables. Cuando la legislación permita pactar jurisdicción y no exista un fuero inderogable, las partes podrán someterse a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de los fueros de consumidor u otros que resulten obligatorios.

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, las restantes continuarán plenamente vigentes.

Para consultas sobre estos Términos: legal@tilalogistica.com

Esta Política de Privacidad, en adelante la "Política", describe cómo TILA — Tecnología Inteligente Logística Argentina trata los datos personales de sus Usuarios, ya sea que actúen como Cliente o como Transportista.

Esta Política forma parte integral de los Términos y Condiciones de Uso de TILA. Cuando el Usuario acepta los Términos, acepta también esta Política.

Los Transportistas están además sujetos al Contrato de Adhesión para Transportistas Independientes, que regula aspectos operativos específicos de su actividad. Esta Política no repite lo ya regulado allí; donde corresponda, remite a ese documento.

La aceptación de esta Política queda registrada electrónicamente junto con la identificación del usuario, la versión aceptada, la fecha, la hora y demás evidencia técnica razonablemente necesaria para acreditar el consentimiento.

Razón social: pendiente de constitución

CUIT: pendiente de asignación

Domicilio legal: pendiente de definición

Correo electrónico de contacto: legal@tilalogistica.com

Sitio web: https://www.tilalogistica.com

Hasta que se completen los datos societarios definitivos, estos campos deben mantenerse identificados como pendientes y no deben reemplazarse con información ficticia.

Esta Política aplica a todos los Usuarios de la Plataforma, diferenciando cuando corresponda entre Cliente y Transportista.

Los datos tratados y las finalidades varían según el rol del Usuario y según las funcionalidades que efectivamente utilice dentro de la Plataforma.

Datos comunes a todos los Usuarios:

• Identificación: nombre y apellido, correo electrónico, número de teléfono, DNI.
• Datos técnicos: dirección IP y user-agent del navegador, capturados por el servidor al momento de aceptar los documentos legales de la Plataforma.
• Historial de uso: viajes publicados o realizados, mensajes de chat, calificación de la cuenta ante reclamos.

Datos adicionales del Cliente:

• Datos de las cargas publicadas: origen, destino, tipo y descripción de la mercadería, precio.
• Datos de pago: los que resulten necesarios para operar con la Pasarela de Pagos utilizada por la Plataforma. TILA no almacena datos completos de tarjetas ni instrumentos de pago; solo recibe del Proveedor de Servicios de Pago un identificador de la operación, su estado y el monto.

Datos adicionales del Transportista:

• Datos fiscales: CUIT/CUIL.
• Datos del vehículo: patente, marca, modelo, año, tipo de vehículo, capacidad.
• Documentación habilitante: DNI, licencia de conducir, certificado de antecedentes penales, cédula verde, seguro, verificación técnica vehicular, y fotografías del vehículo.
• Datos de cobro: alias CBU/CVU, banco o billetera virtual, titular de la cuenta.
• Datos de geolocalización durante los Viajes activos (ver Sección 6).
• Datos técnicos del dispositivo durante un Viaje activo: nivel de batería y si se encuentra cargando.
• Datos operativos: estado y avance de los Viajes, evidencias fotográficas de retiro y entrega, movimientos registrados en la Billetera.

Algunos datos son suministrados directamente por el Usuario (identificación, datos fiscales, datos del vehículo, documentación, datos de cobro).

Otros datos se generan automáticamente por el uso de la Plataforma: geolocalización durante un Viaje activo, nivel de batería del dispositivo, estados del Viaje, mensajes de chat, evidencias fotográficas con su fecha y hora, movimientos de la Billetera, e IP/user-agent al momento de aceptar los documentos legales.

Los datos son tratados para:

• Permitir el registro y la operación de las cuentas de Cliente y Transportista.
• Verificar la identidad y la documentación habilitante de los Transportistas.
• Publicar, coordinar y realizar el seguimiento de los Viajes.
• Procesar pagos y liquidar los importes correspondientes a cada Transportista.
• Habilitar la comunicación entre Cliente y Transportista, y con el soporte de TILA.
• Registrar evidencias que permitan resolver reclamos o disputas.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
• Dejar constancia de la aceptación de los documentos legales de la Plataforma.
• Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento técnico de la Plataforma.

TILA no vende, cede ni comercializa datos personales a terceros con fines de marketing.

La Plataforma utiliza datos de geolocalización del dispositivo del Transportista durante los Viajes activos, con el fin de mostrar el avance del Viaje al Cliente, facilitar la coordinación entre las partes y registrar el cumplimiento del servicio.

Antes de aceptar un Viaje, la Plataforma puede solicitar una única lectura puntual de la ubicación del Transportista para mostrar una vista previa del recorrido; esto no implica un seguimiento continuo.

Durante un Viaje activo, la ubicación se actualiza de forma continua mientras el Transportista mantenga la aplicación en uso y la geolocalización habilitada en su dispositivo. Junto con la ubicación, la Plataforma también registra el nivel de batería del dispositivo, con el fin de anticipar posibles interrupciones en el seguimiento del Viaje.

TILA no realiza seguimiento de ubicación fuera de los Viajes activos, y no utiliza los datos de geolocalización para controlar la actividad general o la vida privada del Transportista.

Los Transportistas suben a la Plataforma copias de su documentación habilitante y fotografías de su vehículo. Durante cada Viaje, también se registran evidencias fotográficas del estado de la carga al momento del retiro y de la entrega.

Estos archivos se almacenan en servicios de almacenamiento en la nube provistos por un tercero (ver Sección 10) y se accede a ellos mediante un enlace correspondiente a cada archivo. TILA no publica estos enlaces ni los comparte con terceros ajenos a la operación o al proceso de validación, pero el Usuario debe tener en cuenta que la seguridad de acceso a estos archivos depende de que dicho enlace no sea difundido, y no de un mecanismo de autenticación adicional. TILA trabaja para reforzar estos controles de acceso.

Las fotografías y demás evidencias son accesibles para el Cliente y el Transportista involucrados en el Viaje correspondiente, y para el equipo de TILA a los fines de validación, soporte y resolución de reclamos.

Los pagos se procesan a través de un Proveedor de Servicios de Pago externo (Pasarela de Pagos). TILA no almacena datos completos de tarjetas ni instrumentos de pago; recibe del Proveedor de Servicios de Pago únicamente un identificador de la operación, su estado y el monto correspondiente.

Los datos de cobro del Transportista (alias, CBU/CVU, banco o billetera virtual, titular de la cuenta) se utilizan exclusivamente para liquidar los importes generados por los Viajes realizados.

La Plataforma dispone de un canal de mensajería interno entre Cliente, Transportista y el equipo de soporte de TILA. El contenido de estas comunicaciones se almacena y puede ser utilizado como evidencia ante una disputa o reclamo, o revisado por el equipo de TILA cuando resulte necesario para atenderlo.

Para operar, TILA utiliza los siguientes proveedores tecnológicos, que tratan datos personales en su carácter de encargados del tratamiento:

• Infraestructura de base de datos y almacenamiento: utilizada para almacenar la información descripta en esta Política, incluyendo documentos y fotografías.
• Plataforma de mapas y geolocalización: utilizada para calcular rutas, distancias y para el funcionamiento del mapa dentro de la aplicación.
• Proveedor de Servicios de Pago: utilizado para procesar los pagos de los Viajes, en los términos descriptos en la Sección 8.
• Proveedor de hosting: utilizado para alojar y ejecutar la aplicación.

TILA podrá incorporar o reemplazar proveedores tecnológicos en el futuro, siempre que ello sea compatible con las finalidades descriptas en esta Política.

Los proveedores tecnológicos descriptos en la Sección 10 pueden operar con infraestructura ubicada fuera de la República Argentina. En la medida en que esto implique una transferencia internacional de datos personales, TILA procurará que dichos proveedores ofrezcan garantías adecuadas de protección de datos conforme a la normativa aplicable.

Los datos personales se conservan mientras la cuenta del Usuario se encuentre activa y durante el tiempo adicional que resulte razonablemente necesario para cumplir las finalidades descriptas en esta Política, atender reclamos en trámite, y cumplir las obligaciones legales, fiscales o contables aplicables.

TILA implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Ante una brecha de seguridad que afecte datos personales, TILA notificará a los Usuarios afectados conforme a la normativa vigente.

Conforme a la normativa argentina de protección de datos personales, el titular de los datos tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar, cancelar y oponerse al tratamiento de su información personal.

Para ejercer estos derechos, el Usuario debe enviar una solicitud escrita a legal@tilalogistica.com, indicando nombre completo, DNI y el derecho que desea ejercer. La solicitud será evaluada y respondida por TILA.

La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP) es el organismo de control en la materia.

Esta Política se complementa con los Términos y Condiciones de Uso y, para los Transportistas, con el Contrato de Adhesión para Transportistas Independientes. Ante cualquier divergencia sobre el tratamiento de datos específicamente regulado en alguno de esos documentos, prevalece lo allí dispuesto sobre esta Política, en lo que a esa materia específica se refiere.

TILA puede actualizar esta Política por razones legales, operativas, de seguridad o de evolución de la Plataforma. Los cambios se informarán dentro de la Plataforma con anticipación razonable.

Cuando la modificación sea sustancial y afecte las finalidades, los datos tratados, los proveedores tecnológicos o los derechos del titular, TILA solicitará una nueva aceptación expresa de la versión actualizada antes de que el Usuario pueda seguir utilizando las funcionalidades afectadas. El uso continuado de la Plataforma no sustituye la aceptación expresa cuando esta resulte necesaria.

La Plataforma conserva evidencia de la versión de esta Política aceptada por cada Usuario, junto con la fecha, hora y demás datos técnicos razonablemente necesarios para acreditar el consentimiento.

Si alguna disposición de esta Política fuera declarada inválida o inaplicable, las restantes continuarán plenamente vigentes.

Para consultas sobre esta Política: legal@tilalogistica.com