Tecnología Inteligente Logística Argentina

TILA (Tecnología Inteligente Logística Argentina) es una plataforma tecnológica de intermediación logística que conecta a clientes que necesitan transportar cargas con transportistas independientes disponibles para realizar el servicio.

TILA no es una empresa de transporte ni empleadora de los choferes. Su función es exclusivamente la intermediación tecnológica, poniendo a disposición infraestructura digital para coordinar, monitorear y registrar servicios de flete.

TILA: la plataforma tecnológica y sus operadores.

Cliente: persona física o jurídica que publica una solicitud de carga en la plataforma.

Transportista / Chofer: persona física que presta el servicio de flete de forma independiente.

Usuario: todo aquel con cuenta activa en TILA, sea cliente o transportista.

Viaje / Carga: solicitud de servicio de transporte publicada por un cliente y aceptada por un transportista.

Para operar en TILA es obligatorio crear una cuenta con datos verídicos. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. TILA se reserva el derecho de verificar la identidad de los usuarios y rechazar o suspender cuentas.

Los transportistas deben completar un proceso de validación documental antes de poder aceptar viajes.

Los pagos de los servicios de flete son procesados exclusivamente a través de Mercado Pago. TILA no almacena datos de tarjetas ni instrumentos de pago.

Los montos cobrados se desglosan en tarifa al cliente, pago al transportista y comisión de la plataforma.

TILA cobra una comisión sobre cada viaje finalizado conforme a las tarifas publicadas en la plataforma. El saldo resultante se acredita en la billetera virtual del transportista.

La liquidación se realiza previa solicitud del transportista. TILA se reserva un plazo de procesamiento de hasta 5 días hábiles.

Ante contracargos, reclamos o indicios de fraude, TILA puede retener preventivamente fondos hasta resolver la disputa.

Los reclamos deben presentarse dentro de las 48 horas de finalizado el viaje.

El sistema de mensajería interno entre clientes, transportistas y soporte queda almacenado y puede ser utilizado como evidencia ante disputas o reclamos.

Los transportistas pueden y deben registrar evidencias fotográficas del retiro y entrega de cargas. Estas imágenes quedan almacenadas en la plataforma y son accesibles para cliente y administrador.

TILA ofrece seguimiento GPS en tiempo real de los viajes activos. Esta funcionalidad requiere que el transportista active la ubicación en su dispositivo.

El tracking es una herramienta de transparencia operativa, no un sistema de control laboral.

Está prohibido manipular ubicación GPS, presentar documentación falsa, eludir el sistema de cobro, crear cuentas falsas o utilizar la plataforma para actividades ilícitas.

La detección de estas conductas puede derivar en suspensión de cuenta, retención de fondos y acciones legales.

Para operar como transportista es obligatorio mantener vigente DNI, licencia habilitante, seguro, VTV/RTO, cédula verde, antecedentes penales y documentación exigida por la normativa vigente.

Se prohíbe transportar sustancias ilegales, armas, explosivos, material biológico peligroso y todo bien vedado por la legislación argentina.

Cargas sensibles o de alto valor deben declararse explícitamente y pueden requerir autorización previa.

TILA puede suspender o dar de baja cuentas ante incumplimientos, documentación inválida, fraude, calificaciones bajas, reclamos graves o resolución propia de la plataforma.

TILA trata los datos personales conforme a la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de la República Argentina.

El titular de los datos tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir su información.

TILA conserva registros de viajes, pagos, chats, evidencias fotográficas y datos de ubicación por un período mínimo de 5 años o el plazo legal aplicable.

TILA no será responsable por incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable, incluyendo fallas de terceros, cortes de telecomunicaciones, desastres naturales o actos de autoridad pública.

Las partes se comprometen a intentar una resolución amigable. Si no hay acuerdo, se someten a mediación previa obligatoria y a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

TILA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Los cambios serán publicados o notificados dentro de la plataforma.

Datos de identificación: nombre y apellido, DNI, CUIT/CUIL, correo electrónico y teléfono.

Datos de vehículo de transportistas: patente, tipo de vehículo, marca, modelo, año y categoría legal.

Datos de pago: alias CBU/CVU, banco o billetera virtual y titular de cuenta. TILA no almacena datos de tarjetas.

Datos operativos: origen y destino de viajes, tipo de carga, precios, estados e historial.

Datos técnicos: IP, dispositivo, sistema operativo, navegador, logs de acceso y actividad.

Prestar el servicio de intermediación logística, verificar usuarios, procesar pagos, gestionar disputas, cumplir obligaciones legales, mejorar la seguridad y comunicar cambios relevantes.

TILA no vende, cede ni comercializa datos personales a terceros con fines de marketing.

Durante viajes activos se recolecta geolocalización del dispositivo del transportista para mostrar posición al cliente, registrar trayecto y calcular tiempos estimados.

El transportista puede desactivar la ubicación, lo que afectará la visibilidad del tracking.

DNI, licencia, VTV/RTO, seguro, cédula verde, antecedentes penales y documentación habilitante son tratados con confidencialidad y accesibles solo por el equipo de validación y autoridades cuando corresponda.

Las fotografías de retiro y entrega quedan almacenadas y pueden ser utilizadas en reclamos o requerimientos judiciales.

Los chats internos entre clientes, transportistas y soporte son almacenados como parte del registro auditable del viaje.

Los pagos son procesados por Mercado Pago. TILA recibe confirmación del resultado y el identificador de transacción, pero no accede a datos de instrumentos de pago.

La plataforma registra eventos técnicos, errores, llamadas a API y actividad para mantenimiento, seguridad y diagnóstico.

Los datos son conservados durante la vigencia de la cuenta y por un período mínimo de 5 años tras la baja o el plazo exigido por la normativa aplicable.

El titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales.

Las solicitudes deben enviarse a logisticatila@gmail.com indicando nombre completo, DNI y derecho que desea ejercer.

TILA implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.

TILA puede modificar esta Política de Privacidad. Los cambios serán publicados con fecha de actualización.

Para consultas de privacidad: logisticatila@gmail.com. Jurisdicción: República Argentina.